Curso gratis de Psicología aplicada a las ventas

Convocatorias disponibles

Fecha

19/01/2022

Duración

40 horas

Modalidad

Teleformación

Horario

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Descripción del curso

Con este curso gratuito de Psicología aplicada a las ventas, 100% subvencionado por la Junta de Extremadura y SEXPE, aprenderás los factores psicológicos implicados en los procesos de venta y como resolver los conflictos que se produzcan durante el proceso.

Esta formación te permitirá conocer mejor a tus clientes y conseguir mejorar tus ventas

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Objetivos de la formación
  • Comprender las fases de proceso de ventas y los factores psicológicos, para lograr el cierre de la misma.
  • Analizar los aspectos actitudinales y aptitudinales así como los conocimientos técnicos que capacitan a un buen vendedoren el comercio.
  • Aplicar técnicas para la resolución de conflictos en el proceso de ventas en el comercio
Temario del grado

Módulo nº 1 FACTORES PSICOLÓGICOS EN EL PROCESO DE VENTAS

1.-Tipos de ventas en el comercio, principales características:

1.1.-Venta minorista venta mayorista

1.2.-Venta personal

1.3.-Venta telefónica

1.4.-Venta online

1.5.-Venta por correo

1.6.-Venta por máquinas automáticas o vending

2.-Tipología de clientes:

2.1.-Cliente afable, amistoso, locuaz, comunicativo

2.2.-Cliente agresivo, altivo, dominante, arrogante

2.3.-Cliente inseguro, desconfiado, indeciso

2.4.-Cliente callado, reservado, tímido

2.5.-Convertir a tu cliente en prescriptor

3.-Fases del proceso de ventaen el comercioy factores psicológicos asociados:

2.1.-Prospección: organización y planificación

2.2.-Acercamiento: determinación de necesidades, toma de contacto con el cliente

2.3.-Negociación: entrevista, argumentación y tratamiento de objeciones

2.4.-Cierre de ventas. Técnicas aplicadas atendiendo a la psicología el comprador 2.5.-Servicio post-venta

 

Módulo nº 2: APTITUDES Y HABILIDADES PSICOLÓGICAS DEL VENDEDOR

1.-Aptitudes de un buen vendedor:

1.1.-Capacidades y competencias

1.2.-Conocimientos del vendedor

1.3.-Técnicas de comunicación

2.-Actitud de un buen vendedor

2.1.-Inteligencia emocional

2.2.-Factores de motivación

2.3.-Cómo influir en el clienteMódulo

 

Módulo nº 3 RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

1.-Destrezas en la resolución de conflictos:

1.1.-Escucha activa y empatía

1.2.-Recogida de información sobre el conflicto: análisis del conflicto

1.3.-Perspectiva ganar-ganar

1.4.-Respuesta creativa: problemas o retos

1.5.-Asertividad apropiada

1.6.-Manejo de emociones

1.7.-Desarrollo de opciones

1.8.-Negociación

1.9.-Disposición para resolver

1.10.-Puesta en práctica de la decisión tomada

Requisitos para acceder al curso gratuito

El curso está 100% subvencionado (gratuito) para trabajadores por cuenta propia de Extremadura (autónomos) o trabajadores por cuenta ajena de Extremadura de los sectores:

  • Comercio y marketing
  • Economía social: cooperativas, fundaciones, sociedades laborales, etc.

Tendrán preferencia en la realización del curso:

Trabajadores de pequeñas y medianas empresas (PYMES), mujeres, afectados y víctimas del terrorismo y de la violencia de género, mayores de 45 años, trabajadores con baja cualificación y personas con discapacidad y trabajadores en ERTE.

Se admiten desempleados.

Titulación

Realizando con éxito el curso, conseguirás un diploma acreditativo de la realización del curso.

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