Herramientas tecnológicas al servicio de la gestión comercial de clientes (COMM087PO)

Modalidad: Teleformación

Duración: 60 Horas
( 60 horas teleformación )

Fecha: 31/01/2019

Horario: Sin horarios


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Descripción de Herramientas tecnológicas al servicio de la gestión comercial de clientes (COMM087PO)

La tecnología ha traido consigo una evolución y modernización de los tipos de software dedicados a la gestión del departamento comercial de cualquier empresa y hace que ya no sea necesario contar con diferentes aplicaciones que permitan gestionar y organizar las diferentes informaciones importantes de una compañía.

Existen completas plataformas que permiten integrar en un mismo sistema decenas de tareas que en un pasado multiplicaban el tiempo y el personal implicados en la gestión. Además de múltiples canales de información para captar y fidelizar clientes, acceder a toda la información relacionada con los clientes, crear oportunidades nuevas de negocio, generar presupuestos y realizar llamadas de la centralita desde un mismo software.

Este curso gratuito de Herramientas Tecnológicas al Servicio de la Gestión Comercial permitirá aprender a fidelizar clientes a través de diferentes estrategias comerciales y de marketing y utilizando herramientas tan conocidas como el CRM.

Objetivos de la formación

Planificar y gestionar actividades comerciales con clientes aplicando herramientas tecnológicas que optimicen los procesos de gestión, seguimiento y fidelización de clientes y faciliten la consecución efectiva de los objetivos comerciales definidos.

Temario y contenidos

 

1. PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE LA ACCIÓN COMERCIAL.

2. PROCESO DE GESTIÓN DE VENTAS.

3. EL CRM COMO HERRAMIENTA DE GESTIÓN Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES.

4. ESTRATEGIAS COMERCIALES Y DE MARKETING INNOVADORAS CENTRADAS EN EL CLIENTE.

5. FIDELIZACIÓN DE CLIENTES.

6. LA PROACTIVIDAD COMERCIAL COMO ESTRATEGIA EN LA GESTIÓN Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES.

7. DEFINICIÓN DE ESTRATEGIAS Y APLICACIÓN DE HERRAMIENTAS 2.0 EN LA GESTIÓN COMERCIAL.

Requisitos para acceder al curso gratuito

El curso está 100% subvencionado (gratuito) para trabajadores del sector Comercio, Contact center, estaciones de servicio, aparcamientos, garajes, grandes almacenes y desempleados (plazas limitadas).

Tendrás preferencia en la inscripción del curso si cumples uno de estos requisitos: mujeres, hombres mayores de 45 años, trabajadores de pequeñas y medianas empresas, trabajadores a tiempo parcial o con contrato temporal, etc.

Contacta con nosotros a través del formulario y te explicamos cómo inscribirte. 

Este curso no consume créditos de formación de tu empresa.

Titulación

Realizando con éxito el curso, conseguirás un diploma acreditativo de la realización del curso.

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