Curso gratis Confianza y seguridad en los establecimientos de restauración
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Descripción del curso
En este curso gratuito de Confianza y seguridad en los establecimientos de restauración conocerás como establecer protocolos para el contacto con los clientes según las recomendaciones de las autoridades sanitarias.
Objetivos de la formación
Adquirir los conocimientos para establecer protocolos de bienvenida y atención al cliente que garantice la imagen de un establecimiento libre de COVID-19, ajustando cada uno de los procedimientos de CHECK-IN y CHECK-OUT a las directrices y recomendaciones establecidas por las autoridades sanitarias, que logren la confianza y fidelidad del cliente.
Temario del grado
- Transmisión de confianza y seguridad en la era covid-19
– Jerarquía de necesidades del ser humano
– Sensación de vulnerabilidad, inseguridad y desconfianza
– Factores psicológicos ante una crisis sanitaria
– Hábitos de compra/venta en la era covid-9
- Conocimiento de los distintos tipos de seguridades
– Concepto de seguridad
– Necesidad de seguridad
– Tipos de seguridades
– Seguridad: las necesidades y métodos de compra
- Conocimiento de la seguridad en España ante el covid-19
– Los datos del mercado español
– El marketing de los productos nacionales
– Seguridad: oportunidades de mercado en España.
- Preparación frente a los nuevos retos de la era covid-19
– Construcción de burbujas de seguridad
o Medidas sanitarias para la restauración
o Oferta de confianza ante una crisis sanitaria
o Espacios libres/free covid
o Técnicas de recepción y atención al cliente en la era covid-19
– Uso de herramientas tecnológicas para la atención al cliente en la era post-covid19
– Aplicación de la dirección comercial y marketing estratégico aplicado a la era postcovid19 en la restauración
Requisitos para acceder al curso gratuito
El curso está 100% subvencionado (gratuito) para trabajadores por cuenta propia (autónomos) o trabajadores por cuenta ajena de los sectores:
- Hostelería, Agencias de viajes, Alquiler de vehículos con y sin conductor, Transporte de viajeros por carretera, Transporte aéreo, Empresas organizadoras del juego del Bingo, Elaboradores de productos cocinados para su venta a domicilio.
Tendrás preferencia en la inscripción del curso si cumples uno de estos requisitos: trabajadores/as a tiempo parcial y con contrato temporal, trabajadores/as autónomos, personal con baja cualificación, mujeres, personal con discapacidad, desempleados/as de larga duración (plazas limitadas), trabajadores/as afectados por un ERTE, trabajadores/as afectados por un ERE, trabajadores/as de Pymes, trabajadores/as jóvenes demandantes de empleo.
Este curso pertenece a la convocatoria de formación Nacional 2021.
Titulación
Realizando con éxito el curso, conseguirás un diploma acreditativo de la realización del curso.
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